Na Livraria Profética, queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra! 💛
Se precisar trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudar com um processo simples e rápido.
Troca ou devolução: realizadas apenas se o produto apresentar algum defeito de fabricação.
🔄 Troca
Caso queira trocar um item, disponibilizaremos um crédito no valor do produto para ser utilizado em uma nova compra no site.
💰 Devolução
Caso prefira devolver o item, faremos o reembolso do valor pago.
📌 *Importante*
• O frete só é reembolsado em trocas ou devoluções totais do pedido.
• Caso opte pela troca, não será possível solicitar reembolso posteriormente.
Prazos
⏳ Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução.
⏳ Após a chegada do seu pacote ao nosso Centro de Distribuição, realizaremos a análise dos produtos em até 7 dias úteis. Assim que o processo for concluído, você receberá um e-mail com a atualização.
⚠️ Atenção! O e-mail pode cair na caixa de spam, então fique de olho. 😉
Como enviar o produto para troca ou devolução
O envio deve ser feito via Correios. A autorização de postagem será fornecida por nós.
Para que sua troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
• Estar na embalagem original, sem sinais de uso;
• Estar acompanhado da nota fiscal enviada.
O custo do envio da troca ou devolução é por nossa conta. Um diferencial da LP! 😉
⚠️ Se as condições acima não forem atendidas, a troca ou devolução poderá ser recusada, e o produto será devolvido sem aviso prévio.
Como solicitar a troca ou devolução
Entre em contato conosco pelo e-mail:
Nossa equipe responderá o mais breve possível. 🙏📖
